语音卡实名

实名流程：

• 联通语音卡需要公众号先充值套餐成功，然后才能实名认证。用户可微信关注公众号—然后进入公众号左下角点击查询充值—按提示输入卡板背面的19位iccid号—然后点击实名认证—进入实名页面按提示填写正确资料并上传验证视频，视频拍摄需严格按照提示操作，如视频拍摄不成功，可退出微信重新多试几次—确认资料无误后点击提交即可，提交成功后等待实名审核通过，实名提交后一般30分钟内审核完成。

• 提交实名30分钟后并且已经充值套餐成功，可直接在公众号查询充值输入卡号，下拉页面刷新状态，查看是否实名通过，若通过即可直接插卡使用，会自动激活。

实名异常：

• 身份证信息已绑定，指客户之前用其他微信或手机号登录了实名程序并实名了身份证，需要找到原来登录的账户上去绑定卡号。找不到原来实名账户，只能换人换证实名绑卡。

• 国政通未查询到身份证信息，指客户身份证户籍在运营商实名系统没有记录，需要换人换证，具体身份证情况，需要找当地户籍核实情况。

流量卡实名

实名流程：

• 联通流量卡需要公众号先充值套餐成功，然后才能实名认证。用户可微信关注公众号—然后进入公众号左下角点击查询充值—按提示输入卡板背面的19位iccid号—然后点击实名认证—进入实名页面按提示填写正确资料—确认资料无误后点击提交即可，提交成功后等待实名审核通过，一般审核需客服一个工作日审核完成。只要提交成功，就可以直接插卡使用，会自动激活，审核中不影响使用，只要没有审核失败就行！

实名异常：

• 短信验证码异常：请稍等几分钟后，换手机号接收验证码重新提交。如果还是不行，可反馈客服报障

• 页面显示异常：可清除微信缓存重新打开，或者换手机微信打开实名

企业实名：

• 需反馈销售特殊申请，下单时需说明。

• 企业实名卡不需要提交实名，有套餐可以直接插卡使用，有用量自动激活！