语音卡实名

实名流程：

• 移动语音卡需要公众号先充值套餐成功，然后才能实名认证。可微信关注公众号—然后进入公众号左下角点击查询充值—按提示输入卡板背面的19位iccid号—然后点击实名认证—进入实名页面按提示填写正确资料并上传验证视频，视频拍摄需严格按照提示操作，如视频拍摄不成功，可退出微信重新多试几次—确认资料无误后点击提交即可，提交成功后等待实名审核通过，实名提交后一般30分钟内审核完成。

• 提交实名30分钟后并且已经充值套餐成功，可以直接在公众号查询充值输入卡号，下拉页面刷新状态，查看是否实名通过，若通过即可直接插卡使用，有用量会自动变更状态显示激活。

实名异常：

• 一证五户：这个提示指此身份证超出实名次数需要换身份证实名。

• 未打开实名权限：这个提示指此卡没有公众号充值套餐，需要充值有套餐再重新提交实名。已有套餐出现此提示，可反馈客服手动开启权限

流量卡实名

实名流程：

• 移动流量卡需要公众号先充值套餐成功，然后才能实名认证。可微信关注公众号—然后进入公众号左下角点击查询充值—按提示输入卡板背面的19位iccid号—然后点击实名认证—进入实名页面按提示填写正确资料—确认资料无误后点击提交即可，提交成功后等待实名审核通过，一般审核需客服一个工作日审核完成。只要提交成功，就可以直接插卡使用，审核期间不影响使用。有用量会自动变更状态为显示激活，只要没有审核失败就行！

实名异常：

• 短信验证码异常：请稍等几分钟后，换手机号接收验证码重新提交。如果还是不行，可反馈客服报障

• 页面显示异常：可清除微信缓存重新打开，或者换手机微信打开实名

企业实名：

• 需反馈销售特殊申请，下单时需说明。

• 企业实名卡不需要提交实名，有套餐可以直接插卡使用，有用量自动激活！